Rujukan Laman

Rangka Perundangan er6f untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perundangan yang mengawal penggunaan akaun anda di er6f, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Akaun RasmiDasar PrivasiBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan DataSyarat Penggunaan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
er6f Rangka Perundangan er6f untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami membalas pertanyaan perundangan dalam masa satu hari bekerja dan memastikan setiap kes dikendalikan oleh kakitangan yang berkelayakan.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel perundangan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam bekerja untuk semua kes.

Live Chat Langsung

Sembang langsung dengan ejen sokongan kami yang boleh merujuk isu perundangan kepada pasukan yang betul. Tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi untuk wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan isu berkaitan dasar atau pertikaian transaksi. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk tujuan penjejakan.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara er6f Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami menggunakan enkripsi SSL pada semua halaman akaun dan transaksi untuk memastikan maklumat anda selamat.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini terpakai kepada setiap sesi log masuk, deposit melalui Touch 'n Go dan pengeluaran FPX.

Dasar Kuki

er6f menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod transaksi anda melalui bahagian sejarah akaun.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran wang diproses. Ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran dan memastikan pematuhan terma platform.

Kemaskini Terma

Sebarang perubahan pada terma perundangan akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar dan notis dalam akaun. Anda digalakkan menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk kemas kini terkini.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda di er6f

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap ditanya tentang terma perundangan, privasi data, dan hak akaun anda di er6f. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

er6f beroperasi mengikut terma platform yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong. Penggunaan platform ini tertakluk kepada undang-undang tempatan di kawasan di mana akses dibenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan pematuhan dari pihak anda.

Kami menggunakan enkripsi SSL dan sistem keselamatan berlapis untuk melindungi data anda. Maklumat peribadi tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami, dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut polisi kami.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan mengikut prosedur penyimpanan data kami yang ditetapkan.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui live chat. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan dikendalikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi penyelesaian aduan er6f.

Terma platform er6f adalah sama untuk semua pengguna, tetapi setiap kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai terma tambahan daripada penyedia masing-masing yang perlu anda semak secara berasingan.

Kami akan memberikan notis melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan besar berkuat kuasa. Penggunaan akaun anda selepas tarikh efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini tersebut.

Halaman Berkaitan

Sungai Daftar Soalan Lazim Harta Legenda